Ин­ди­ви­ду­аль­ный ас­се­смент

Индивидуальный ассесмент (другие названия: VIP-ассесмент, глубинное интервью, интервью по жизненным событиям) — это метод психологической оценки и консультирования, направленный на выявление основных профессиональных и личностных качеств человека с целью наиболее эффективного использования его ресурсов и потенциала в бизнесе.

Индивидуальный ассесмент предназначен в первую очередь для руководителей высшего управленческого звена (в т.ч. первых лиц компаний, акционеров и собственников бизнеса), а также для кандидатов на топ-позиции. Это самая глубокая, многофакторная и, как следствие, сложная и дорогостоящая форма кадровой оценки.

Для проведения индивидуального ассесмента необходимо участие опытного психолога-консультанта, который специализируется именно на этой форме ассесмента, владеет как соответствующими психологическими методиками, так и знаниями о бизнесе, устройстве организации и т.п. В противном случае процедура не принесет желаемого результата.

Происхождение индивидуального ассесмента

Методология индивидуального ассесмента зародилась более полувека назад, примерно в то же время, к какому относится становление кадрового консалтинга как отдельной области консультирования. Родоначальниками метода стали американские психологи-консультанты, которые адаптировали психоаналитические и близкие к ним методики под цели бизнеса.

В России индивидуальный ассесмент, как и многие другие методы индивидуальной работы с сотрудниками (например, коучинг), появился только в середине 1990-х годов.

С точки зрения методологии индивидуальный ассесмент более любых других HR-технологий близок классическому психологическому консультированию и, в частности, психоанализу. Преемственность прослеживается как на уровне формы (многочасовая беседа один на один с психологом-консультантом), так и в области содержания: вопросы, которые обсуждаются в ходе индивидуального ассесмента, далеко выходят за рамки профессиональной деятельности человека и затрагивают его личные переживания, воспоминания детства, влияние родителей и т.п. (отсюда одно из названий метода — «интервью по жизненным событиям»).

Тем не менее, ставить знак равенства между индивидуальным ассесментом и психоанализом в корне не верно. В отличие от психоанализа индивидуальный ассесмент работает на цели бизнеса (а не конкретного человека), его результатом является не «излечение» от психологических проблем (травм), а оценка и/или мобилизация ресурсов и потенциала человека для успешного выполнения своих обязанностей в организации.

Применение индивидуального ассесмента в бизнесе

Как правило, индивидуальный ассесмент используется применительно к трем типам задач:

  • развитие руководителей,
  • найм руководителей,
  • диагностика и развитие топ-команд.
Применение индивидуального ассесмента в целях развития

В целях развития индивидуальный ассесмент проводится для менеджеров, которые уже работают в организации. Заказчиком такого ассесмента чаще всего выступает первое лицо компании.

Ключевая задача индивидуального ассесмента, нацеленного на развитие, — оценка потенциала человека и его профессиональных перспектив. По итогам такого ассесмента руководитель может принять взвешенное решение о расширении (или наоборот — сужении) должностных обязанностей менеджера, спланировать меры, необходимые для поддержки или подстраховки менеджера в будущем, скорректировать ожидания относительно его возможностей и найти адекватные пути использования его потенциала в условиях конкретной организации.

Нередко встречаются ситуации, когда индивидуальный ассесмент с целью развития руководитель заказывает сам для себя. Это неудивительно, т.к. у менеджеров высшего звена, как правило, есть очень немного возможностей получить «взгляд со стороны» на себя и бизнес, услышать объективную оценку, которая могла бы стать толчком для роста и новых достижений или просто поделиться переживаниями, посоветоваться, не показавшись при этом слабым и неуспешным.

Индивидуальный ассесмент оптимально подходит для решения такого рода задач. Зачастую уже в процессе беседы с психологом-консультантом руководитель находит ответы на стоящие перед ним вопросы, начинает лучше понимать себя, приходит к прорывным мыслям — «инсайтам».

Дополнительным толчком к развитию становится обратная связь, которую руководитель получает от консультанта по результатам индивидуального ассесмента. В ней, как правило, содержатся не только выводы и наблюдения, сделанные психологом-консультантом относительно личности руководителя, его «психологического профиля», сильных и дефицитарных сторон, но и рекомендации по саморазвитию. Часто продолжением индивидуального ассесмента становится коучинг.

Применение индивидуального ассесмента в целях отбора

Проведение индивидуального ассесмента в целях отбора оправдано в нескольких случаях:

  • Найм топ-менеджера в компанию. В этом случае индивидуальный ассесмент помогает оценить не только возможности кандидата применительно к его будущим функциональным обязанностям, но и то, насколько он впишется в топ-команду, сработается с первым лицом и т.п.
  • Ротация менеджера, который уже работает в компании (назначение на топ-позицию). Индивидуальный ассесмент позволяет спрогнозировать успешность человека на новой позиции, выявить его возможные ограничители (деструкторы), определить способность к развитию.
Применение индивидуального ассесмента в целях развития топ-команды

Целью проведения индивидуального ассесмента может явиться необходимость разобраться во взаимоотношениях в топ-менеджерской команде (либо во взаимоотношениях между собственниками) и оптимизировать их.

Факторы, которые определяют эффективность работы команды топ-менеджеров, во многом психологические. Почти все руководители — это состоявшиеся личности, которым крайне трудно бывает подстраиваться друг под друга или под культуру организации. Индивидуальный ассесмент позволяет выделить ключевые личностные радикалы каждого из руководителей, проанализировать их психологическую совместимость, определить существующий сценарий взаимоотношений в команде и способствовать установлению взаимопонимания между партнерами по бизнесу для их более успешной работы.

Заказчиком такого ассесмента всегда выступает первое лицо компании, либо акционер. Продолжением работы по развитию топ-команды может стать индивидуальный или коллективный коучинг, а также стратегические сессии, направленные на выработку общего виденья будущего компании и роли каждого из менеджеров в его достижении.

Как проходит индивидуальный ассесмент?
  • Подготовительный этап
    Консультант и заказчик обсуждают цели индивидуального ассесмента, согласуют критерии, по которым будет проводиться оценка (в т.ч. компетенции), договариваются о ключевых параметрах отчета, который будет представлен по результатам индивидуального ассесмента (объем отчета, баланс выводов и рекомендаций и др.).
  • Проведение интервью
    Психолог-консультант проводит с менеджером глубинное психологическое интервью. Продолжительность такой беседы может составить 3-4 часа. Чтобы она была максимально эффективной и комфортной для обеих сторон, важно заранее выбрать удобное место для встречи и позаботиться о том, чтобы ничто не мешало ее проведению (телефонные звонки, срочные вызовы к начальству и т.п. недопустимы!).
  • Предоставление обратной связи
    Обратная связь менеджеру, который проходил индивидуальный ассесмент, предоставляется в устной форме. Психолог-консультант рисует картину личности сотрудника (его «психологический портрет»), помогая ему лучше увидеть свои сильные стороны и зоны развития. Обратная связь заказчику предоставляется в виде письменного отчета, а также, при необходимости, в форме устных комментариев и рекомендаций. Отчет содержит целостное психологическое описание человека, его индивидуальных особенностей, личностных и деловых качеств, а также выводы относительно соответствия менеджера требованиям, которые предъявляет к нему позиция и организация в целом.