Описание бизнес-процессов

Business-Process-1Что же такое Бизнес-процесс?

 Существует несколько определений данного понятия, приведем некоторые из них.

Бизнес-процесс — это:

— процесс из последовательности операций на предприятии, которые направлены на преобразование неких входных информационно-материальных потоков с целью получения результатов, представляющих ценность для клиента;

— процесс создания добавленной стоимости продукции, удовлетворяющей при этом потребностям клиента;

— совокупность взаимосвязанных функций, которые имеют один или более входов и выходов и завершаются созданием продукта, необходимого клиенту;

— упорядоченный процесс преобразования множества входов во множество выходов, который реализует бизнес-функцию предприятия;

— набор последовательных действий, которые приводят к решению определенной предпринимательской задачи.

 Таким образом, определения дают нам понимание, на что влияют бизнес-процессы:

Стоимость

Она стремится к минимальной величине

Длительность

Она стремится к максимальной скорости реализации бизнес-процессов

Степень удовлетворенности клиента

(качество продукта)

Узнать цену    Заказать

Зачем описание бизнес-процессов необходимо именно Вам?

Первое – прозрачность и понятность деятельности компании. Позволяет анализировать операции и находить в них проблемы, приводящие к сбоям. Появляется возможность совершенствования работы, порядка оплаты и нормирования работы персонала с решением ряда дополнительных задач.

Второе – возможность осмысленного выбора процессов, подлежащих автоматизации. Автоматизация необходима лишь для процессов, значительно влияющих на финансовый результат и прибыль компании. Неправильным решением будет начало автоматизации с второстепенных процессов.

Третье – сотрудники смогут лучше понимать цели компании, возрастает управляемость организации, значительно упрощается адаптация новых сотрудников.

 Четвертое – улучшение качества конечного продукта. Благодаря выявлению «узких мест» можно значительно улучшить общий результат при минимальных усилиях. Наличие проработанной системы бизнес-процессов значительно упрощает приведение деятельности компании в  соответствии требованиями стандартов качества ISO 9001:2008. В условиях свершившегося вступления России в ВТО, соответствие предприятия стандартам ISO 9001:2008 становится важным конкурентным преимуществом. Внедрение СМК на предприятии в обязательном порядке требует создания и описания бизнес-процессов.

Когда нужно описывать и регламентировать бизнес-процессы?

  1. Когда требуется повышение прозрачности и управляемости своей компании.
  2. Когда управление передается наемному менеджеру, при продаже бизнеса либо смене руководителя. От владельца компании потребуется описание бизнес-процессов, поскольку для любого акта передачи необходима опись того, что будет передаваться.
  3. В случае внедрения информационных систем. Потребуется описание и реинжиниринг бизнес-процессов своей компании.
  4. При построении интегрированного холдинга. К примеру, компания по продаже мебели решает приобрести мебельное производство, а потом и лесопильный цех. Поэтому принимается решение об организации вертикальной структуры. Достичь наведения порядка в новой структуре удается лишь при описании процессов и обозначении входов-выходов.
  5. Для бывшего государственного предприятия. Как правило, все бизнес-процессы в таком случае хранятся исключительно в голове главного технолога либо главного инженера еще с советских времен. Число таких сотрудников постепенно уменьшается – и знания уходят вместе с ними, поэтому важно зафиксировать наработанный опыт в документах.

Как происходит описание бизнес-процессов?

Регламентация БП

Примеры бизнес-процессов разработанные нашей компанией:

Сроки описания бизнес-процессов?

Длительность описания бизнес-процессов зависит от многих факторов, в среднем занимает от 3-4 недель до 4 месяцев.

 

Стоимость описания бизнес-процессов

Зависит от многих параметров, определяющих степень глубины описания,  особенностей технологии работы вашей компании и ваших интересов на будущее.

От 40 тыс. для компаний малого бизнеса.

Обсудить условия сотрудничества можно по телефону:

+7-960-991-04-40 или по электронной почте mostcogr@gmail.com